Anns a 'chruinne mhalairteach, thathar a' cleachdadh a 'bhun-bheachd mar "prìomh luchd-ceannach", a bheir buannachdan susbainteach do chompanaidhean agus bhuidhnean malairt. Ann an leithid de bhuidhnean tha suidheachadh Prìomh Mhanaidsear Cunntais - neach-obrach an sàs ann a bhith a 'stèidheachadh dhàimhean le prìomh luchd-ceannach.
Cò am prìomh neach-ceannach seo?
Bidh sinn a 'tòiseachadh le mìneachadh mun fhacal, mar sin, le sin tha sinn a' ciallachadh neach-dèiligidh a bheir buaidh mhòr air teachd-a-steach a 'chompanaidh. Nam measg tha companaidhean mòra agus cleachdaichean ìomhaigh. Is e an roinn de reic 30-55% de thoirt iomlan na buidhne. Nuair a tha thu a 'dearbhadh dè na prìomh luchd-ceannach a tha a' ciallachadh, is fhiach a ràdh gu bheil an neach-cleachdaidh air a thoirt a-mach ma choinnicheas e ris na slatan-tomhais a leanas:
- a 'toirt prothaid mhath ;
- na chom-pàirtiche earbsach;
- co-obrachadh fad-ùine planaichean;
- a 'toirt buaidh air fàs reic;
- a 'toirt chothroman airson dòighean ùra air cosnadh;
- buaidh air cliù na companaidh.
Seòrsaichean prìomh luchd-ceannach
A 'dèanamh sgrùdadh air luchd-ceannach, faodaidh am manaidsear cliaint a roinn a-steach do bhuidhnean mar sin:
- An neach-bìdh . Tha seo a 'toirt a-steach liosta de phrìomh luchd-ceannach a bheir seachad a' mhòr-chuid de prothaidean na companaidh - 10% no barrachd den iomlan. Anns a 'mhòr-chuid de chùisean, tha e a' coimhead air adhart ri co-obrachadh fad-ùine.
- Seallaidh . Bidh iad a 'gabhail a-steach luchd-ceannach ùr aig a bheil buidseat math airson stuthan no seirbheisean a cheannach. Faodaidh iad a bhith nan "luchd-togail arain" bho na farpaisich.
- Luchd-dèanamh dhealbhan . Tha ainm aithnichte aig na prìomh luchd-cleachdaidh sin agus tha iad nan stiùirichean anns an gnìomhachas no an roinn aca. Faodaidh iad deagh chliù a thoirt don chompanaidh.
- Eòlaiche . Tha riatanasan àrd aig an neach-cleachdaidh, a 'toirt air adhart gu càileachd a' bhathair agus an ìre seirbheis. Anns a 'mhòr-chuid de chùisean, tha eòlas cudromach aice air a' mhargaid air a bheil a 'chompanaidh ag obair.
Ag obair le prìomh luchd-dèiligidh
Gus obair èifeachdach a phlanadh le luchd-ceannach cudromach, bu chòir dhut sgrùdadh a dhèanamh air na prìomh mhearachdan a dh'fhaodadh cron a dhèanamh air luchd-ceannach.
- Tha e fìor chudromach, seach gu bheil an dàil a 'sealltainn don cheannaiche nach eil iad trom mu dheidhinn.
- Cha bu chòir don roinn airson obair le prìomh luchd-dèiligidh a bhith a 'ceadachadh suidheachaidhean dùbhlanach, a' sealltainn cùram agus cothromachadh. Is e còmhstri an cunnart a bhith a 'call neach-cleachdaidh.
- Is e aon de na mearachdan cumanta an dìth mothachaidh a thaobh luchd-ceannach, agus mar sin tha e cudromach an cùis obrachadh gu faiceallach.
- Tha prìomh luchd-ceannach airidh air a 'mhanaidsear ullachadh gu cùramach airson na còmhraidhean. Tha e cudromach fiosrachadh a thional mu chompanaidh an neach-cleachdaidh, a 'smaoineachadh tro cheistean agus molaidhean inntinneach.
- Faodaidh tu neach-cleachdaidh a chall mura h-eil am manaidsear eòlach air an toradh, agus mar sin tha ionnsachadh mu cho-ionnanachd toraidh no seirbheis riatanach airson trèanadh speisealaiche.
Mion-sgrùdadh air prìomh luchd-dèiligidh
Bu chòir do chompanaidhean mion-sgrùdadh a dhèanamh bho àm gu àm gus faighinn a-mach ciamar a dh 'atharraich iad an ro-innleachd airson obrachadh le cliaintichean. Is e an anailis ABC-XYZ as èifeachdaiche agus as sìmplidh, a tha a 'toirt a-steach sgaradh luchd-ceannach a-steach do bhuidhnean a rèir feartan sònraichte. Tha na briathrachas a tha ag obair le prìomh luchd-dèiligidh a 'cleachdadh na mion-sgrùdaidh seo a' toirt a-steach measgachadh den dà dhòigh a tha air an foirmeachadh anns a 'chlàr Excel:
- Sgrùdadh ABC - a 'cuideachadh le bhith a' dearbhadh roinn an luchd-ceannach le reic no prothaid. Tha an luchd-dèiligidh air an roinn ann an trì buidhnean: leis an tomhas as motha de cheannach, le tomhas cuibheasach agus aig a 'char as lugha.
- Anailis XYZ - a 'sgaoileadh luchd-ceannach a rèir tricead ceannach. A-rithist, tha trì buidhnean air an comharrachadh: an fheadhainn a bhios a 'dèanamh ceannach tric, gu cunbhalach agus gu neo-riaghailteach.
Leasachadh prìomh luchd-dèiligidh
Feumaidh a 'chompanaidh ro-innleachd giùlain a leasachadh le prìomh luchd-ceannach agus a' leasachadh nan goireasan a th 'ann mar-thà gus coinneachadh ri feumalachdan luchd-ceannach. Taing don seo, bidh reic ri prìomh luchd-ceannach a 'fàs, agus bidh fios air ais. Gus comharrachadh luchd-ceannach a tha an dùil, tha iad air an stiùireadh le riaghailtean trì "P": an fheum airson seirbheis, solusachd, an t-ùghdarras airson co-dhùnadh a dhèanamh. Faodar fiosrachadh mu phrìomh luchd-ceannach fhaighinn tro phreisean sònraichte agus sanasachd, na meadhanan , an Eadar-lìon agus stòran-dàta sònraichte.
Stiùireadh prìomh luchd-dèiligidh
Le bhith a 'co-obrachadh le prìomh luchd-cleachdaidh tha barrachd anailis agus trèanadh na le eadar-obrachadh le luchd-ceannach eile. Tha cumail suas prìomh luchd-dèiligidh a 'ciallachadh a bhith a' cruthachadh comharran airson gach aon dhiubh:
- Tagh fiosrachadh coitcheann, a 'toirt a-steach: tuairisgeul coitcheann air a' chompanaidh, àireamh luchd-obrach, eachdraidh leasachaidh, luchd-obrach, structar eagrachaidh agus dàta air an àrainneachd.
- Tha eachdraidh a 'chàirdeis air a mhìneachadh, a' gabhail a-steach dè agus cuin a chaidh a lìbhrigeadh, anns na tairgsean a ghabh pàirt, na h-adhbharan airson buaidh agus call. Bidh an speisealaiche a 'dearbhadh an eadar-obrachadh aig an ìre seo agus san àm ri teachd.
- Tha an sgeama co-dhùnaidh ann an companaidh an luchd-ceannach ga obrachadh a-mach. An seo, bu chòir beachdachadh air a h-uile neach-obrach a tha buntainneach dha seo.
- Tha fiosrachadh air a chruinneachadh mu dheidhinn farpaisich a tha cuideachd a 'feuchainn ri prìomh neach-ceannach a bhuannachadh don taobh aca.
Margaideachd prìomh luchd-dèiligidh
Tha dòigh-obrach ro-innleachdail ann an reic agus margaideachd, stèidhichte air beachdachadh air neach-cleachdaidh a tha an làthair no a bhith a 'faighinn seirbheis mar mhargaidh air leth, airson conaltradh iomchaidh a thogail, margaidheachd - margaideachd stèidhichte air cunntasan. Le seo, faodaidh tu co-rèiteachadh soirbheachail a dhèanamh le prìomh luchd-ceannach, a 'coinneachadh ri na feumalachdan aca, ag eagrachadh gnothach anns na tùs ìrean, faigh a' bhuannachd as motha bho mhargaideachd agus brosnaich an ceannach.
Bidh buidhnean malairt a 'cur margaidheachd air prìomh luchd-cleachdaidh gus innse gu mionaideach mun tairgse malairt àraid. Annta, tha am mìneachadh ceart air luchd-ceannach targaid agus cruthachadh cairt-conaltraidh fìor chudromach. A bharrachd air sin, tha companaidhean a 'beachdachadh air obair bhuidhnean co-òrdanachaidh de reic agus margaideachd, a' cruthachadh susbaint agus prògraman fa leth.
Call prìomh neach-ceannach
Nuair a bhios companaidh a 'call prìomh neach-ceannach, bidh prothaid reic a' lùghdachadh gu mòr agus tha mòran milleadh ann. Tha iomadh adhbhar ann airson call luchd-ceannach agus tha na prìomh roghainnean a 'gabhail a-steach: lùghdachadh ìre seirbheis luchd-cleachdaidh, a' toirt droch bhuaidh air càileachd bathair no sheirbheisean, a 'fàilligeadh air cinn-latha agus geallaidhean. A bharrachd air sin, dh'fhaoidte nach tèid aire a thoirt do bheachdan luchd-dèiligidh no ma dhìochuimhnicheas iad san fharsaingeachd. Faodar prìomh luchd-ceannach a thilleadh, ach feumaidh seo obrachadh gu cruaidh:
- An mìneachadh air slat-tomhais a tha a 'sealltainn gu bheil an neach-cleachdaidh air chall, mar eisimpleir, chan eil an neach-ceannach airson ùine mhòr a' ceannach rud sam bith.
- A 'cunntadh airson taisbeanairean mar sin: àireamh agus daineamachd fàilligidhean, a bharrachd air na stiùiridhean a tha iad ag èirigh.
- A 'dealbhadh liostaichean de luchd-dèiligidh a tha thu airson tilleadh, agus a' leasachadh dhòighean air tàladh. Tha seo a 'gabhail a-steach tabhartasan sònraichte, tiodhlacan, lasachadh-reic agus mar sin air adhart.
Prìomh Mhanaidsear Cunntais
Air sgàth nan rannsachaidhean a chaidh a dhèanamh, b 'urrainn dha stèidheachadh gu bheil còrr is 50% de shoirbheachadh reic agus eadar-obrachadh èifeachdach le luchd-ceannach an urra ris a' mhanaidsear (Prìomh Mhanaidsear Cunntais). Bidh neach san t-suidheachadh seo a 'toirt buaidh air leth an prothaid, mar sin tha a chumhachdan faisg air ceann a' chompanaidh. A thaobh dhleastanasan a 'mhanaidseir airson a bhith ag obair le prìomh luchd-dèiligidh, tha a phrìomh obair a' brosnachadh nan luchd-cleachdaidh gus co-obrachadh fad-ùine a leasachadh. A thuilleadh air an sin, tha e a 'coileanadh nan gnìomhan a leanas:
- a 'dèanamh rannsachadh margaidh;
- co-rèiteachadh ;
- Leudaich seanailean airson buileachadh;
- staitistig pròiseasan;
- plana a dhealbhadh airson buileachadh;
- a 'stiùireadh prìomh luchd-ceannach.
Sgilean Prìomh Chuspairean Cunntas
Tha mòran luchd-fastaidh ag aontachadh gum bu chòir foghlam àrd-ìre a bhith aig àrd-mhanaidsearan, agus chan eil an dearbh rud sònraichte air a chomharrachadh. Gu h-iomchaidh, bu chòir don mhanaidsear airson prìomh luchd-dèiligidh eòlas fhaighinn ann an raon saidhgeòlas agus margaideachd, agus is e a 'chiad raon a bhith mar a' phrìomh fhear ann am foghlam. A bharrachd air sin, feumaidh e na sgilean sin a bhith aige:
- Feumaidh fiosrachadh a bhith aig an neach-obrach a thaobh toradh a 'chompanaidh, is e sin, feumaidh e a bhith comasach air freagairt sam bith a fhreagairt, eadhon ceist shònraichte bhon neach-ceannach.
- Feumaidh prìomh eòlaiche eòlas a bhith co-cheangailte ri reic. Feumaidh e a bhith comasach air bathar a reic chan ann a-mhàin, ach cuideachd am beachd.
- Gu h-iomchaidh, bu chòir don mhanaidsear a bhith mothachail air cùisean leasachadh gnothachais an neach-cleachdaidh: laigsean agus cothroman airson an ama ri teachd.
- Feumaidh an neach-obrach na sgilean conaltraidh gnìomhachais, smaoineachadh anailigeach agus comasan inntleachdail sàr-mhath a bhith aca. Feumaidh an speisealaiche eòlas a thoirt air cànanan cèin, giùlan gnìomhachais agus a bhith comasach air ro-innse a dhèanamh air giùlan an neach-dèiligidh.