Tha iomadh dùbhlan a 'nochdadh anns a' ghnìomhachas ùr:
- Tarraing luchd-ceannach ùr. Is e an rud as cosgail agus as iom-fhillte.
- Eagrachadh seirbheis. Tha an obair seo a 'gabhail a-steach pròiseas teignigeach reic stuthan no solarachadh sheirbheisean agus tha e an urra ris an toir an neach-cleachdaidh chun a' chompanaidh no nach eil.
- Dìlseachd luchd-ceannach. Tha soirbheas agus leasachadh a 'chompanaidh gu dìreach an urra ri cia mheud duine a thilleas airson bathar no seirbheisean.
Dè a th 'ann an dìlseachd?
Ma bheir thu staitistig air tòiseachadh , tha e a 'nochdadh gu bheil 80% de na h-iomairtean dùinte sa chiad bhliadhna. Gu dearbh, cha do shoirbhich leotha ach an cuid luchd-cleachdaidh a dhèanamh dìlse. Tha e riaraichte gu bheil luchd-ceannach a 'tilleadh gu bhith a' reic a-rithist agus a-rithist agus gu bheil iad nan "luchd-lagha" den bhrand. Feuch sinn a-mach dè a tha dìlseachd a 'ciallachadh. Is e dìlseachd:
- deimhinn de luchd-cleachdaidh a thaobh bathar no iomairt;
- dealas làidir làidir;
- làn earbsa, ge bith dè na suidheachaidhean as fheàrr airson farpaisich;
- ceangal fad-ùine.
Dìlseachd ann am margaidheachd
Bu chòir margaideachd companaidh sam bith a bhith air a chuimseachadh gu mòr air a bhith a 'dèanamh a luchd-ceannach seasmhach cuideachd oir tha an cosgais luchd-cleachdaidh a chumail 5-10 uair nas lugha na bhith a' tàladh feadhainn ùra. Ma tha prìs tarraingeach aig an toradh no an t-seirbheis, càileachd sàr-mhath, bidh am pròiseas reic ag obair mar cloc, an uairsin bidh gnìomhachas mar sin a 'fàs. Mar sin, is e prìomh obair a 'mhargaiche a bhith a' tàladh luchd-ceannach chan ann a-mhàin, ach cuideachd a chumail. Gus seo a dhèanamh, cleachd:
- bonuses;
- tiodhlacan;
- earrannan.
Agus is urrainn don cho-fhaireachdainn a bhith:
- iomairt;
- toradh no comharran malairt;
- luchd-obrach.
Ma tha dà phàirt de dhleastanas aig an aon àm, tha seo dìlseachd dhùbailte, a tha a 'meudachadh dealas agus prothaid na h-iomairt. Bu chòir do gach neach-margaidh strì airson làn riarachaidh - nuair nach eil a 'còrdadh ri luchd-cleachdaidh chan ann a-mhàin an toradh no an t-seirbheis, ach cuideachd luchd-obrach agus an iomairt gu h-iomlan.
Dè th 'ann an dìlseachd luchd-ceannach?
Tha an t-eadar-lìon air grunnan tursan a mheudachadh ann an grunnan amannan - faodar an stuth a thoirt gu furasta ann am baile sam bith san dùthaich. Mar sin, anns an strì airson an neach-cleachdaidh, tha companaidhean a 'leasachadh phrògraman dìlseachd gu lèir. Dè a tha dìlseachd don chompanaidh? Is e beachd adhartach a tha seo don cheannaiche don chompanaidh, stèidhichte air ceangaltas tòcail. Bidh neach-ceannach dìleas a 'roghnachadh companaidh, fiù' s ma tha:
- tha a 'bhathar nas daoire;
- cosgaisean siubhail nas fhaide;
- feumaidh tu feitheamh airson cuidhteas bathair.
Meudaich dìlseachd luchd-cleachdaidh
Tha iomadh dòigh ann airson dealas luchd-ceannach a mheudachadh don chompanaidh. Ach ma thaghas sinn na prìomh fheadhainn, tha na nithean a leanas a 'toirt buaidh air àrdachadh dìlseachd luchd-cleachdaidh:
- càileachd an toraidh no an t-seirbheis;
- luas conaltraidh (cho luath sa thill an gairm an dèidh an tagradh fhàgail, dè cho luath sa chaidh an stuth a chuir a-mach);
- ciamar agus dè cho luath sa chaidh duilgheadasan a rèiteach;
- comhairle eòlaichean;
- sàr-sheirbheis nas fhaide na dùil (faodaidh e bhith na aoibhneas, tiodhlac gun dùil, comhairle proifeiseanta air duilgheadasan fuasglaidh nach eil co-cheangailte ri toradh no seirbheis).
Seòrsaichean dìlseachd luchd-ceannach
Tha dìlseachd luchd-ceannach air a roinn:
- Behavioral . Tha an seòrsa dàimh seo air a chomharrachadh le cion ceangail inntinneach , me. Tha ceannach air a dhèanamh fo bhuaidh sanasachd no "prìs blasda." Airson a 'mheasaidh, tha comharran mar:
- meud tomhais cuibheasach;
- ath-cheannach.
- Air a mholadh . Tha e ceangailte gu dìreach ris a 'phàirt thòcail. Tha an comharra seo a 'nochdadh roghainnean luchd-cleachdaidh, am beachd. Tha an ceannaiche an sàs gu mòr anns a 'bhrand agus a' dèanamh ceannach gu cunbhalach.
- Amalaichte . Tha an comharra dìlseachd aonaichte a 'ceangal giùlan agus faireachdainn agus tha e a' nochdadh làn bheachd air beachdan luchd-cleachdaidh ri moladh a 'chompanaidh.
Chan eil meudachadh dìlseachd follaiseach, ach prìomh obair gnìomhachas sam bith ma tha e ag iarraidh fuireach a-mach agus a bhith soirbheachail. Airson a fuasglaidh bu chòir stòrasan daonna agus ionmhasail cudromach de chompanaidh sam bith a tharraing. Bidh luchd-margaidh Ruiseanach gu tric a 'feuchainn ri luchd-ceannach a thàladh le lasachadh mòr a bharrachd air prògram ceangail inntinneach a thoirt gu buil.