Tha gearanan a 'nochdadh nach eil an neach-dèiligidh a' fàgail an tagraidh agad gun teagamh. Ach tha e cuideachd a 'bruidhinn air àireamh mhòr de cheistean bho cheannaiche a dh'fhaodadh a bhith ann. Gu math tric tha seo mar thoradh air ullachadh lag airson a reic. Ach tha an sabaid le gearanan comasach ma tha fios agad air na dòighean bunaiteach aice.
Dòigh air obrachadh le gearanan - eisimpleirean
Tha sinn air a chleachdadh gu bheil e a 'ciallachadh gu bheil beachd eadar-dhealaichte aige air rudan, ma tha neach a' bruidhinn air an eas-aonta aige le aithrisean sam bith, agus cha bhi e furasta a dhearbhadh air. Nuair a thig e gu gearanan ann an reic, tha an suidheachadh rudeigin eadar-dhealaichte. Chan urrainn don neach-dèiligidh a ràdh nach eil, chan ann a chionn 's nach eil e ag aontachadh le beachd an neach-reic, ach seach nach eil fiosrachadh aige, tha cuid de na teagamhan, msaa. Cuideachd, gu tric bidh daoine a 'gairm mar adhbharan airson adhbharan gu tur eadar-dhealaichte a dh' ionnsaicheas iad gus diùltadh a cheannach, air an ainmeachadh gearanan mar sin. Tha seòrsaichean gearanan fìor, soilleir agus falaichte ann cuideachd. Is e a bhith a 'cur nan seòrsachan sin uile còmhla, cho luath' s as urrainn don neach-dèiligidh iad, bidh iad nan innealan agad. Mar sin, bu chòir a 'chiad cheum anns an t-sabaid an aghaidh gearanan feuchainn ri ionnsachadh cho mòr' s as urrainn fhaighinn mu na fìor adhbharan airson an diùltadh.
Is e an dàrna ceum ann an bhith a 'faighinn thairis air gearanan a bhith a' cur às do na h-adhbharan airson carson a tha an neach-dèilig draghail. Faodar seo a dhèanamh ann an diofar dhòighean. Feuchaidh sinn ri eisimpleirean de na dòighean bunaiteach a bhith ag obair le gearanan.
1. An dòigh-obrach ath-nuadhachaidh. Tha Ruiseanach a 'sgaoileadh gu mòr, agus mar sin gu tric bidh luchd-labhairt eadar an aon abairt a' tuigsinn rudan gu tur eadar-dhealaichte. Gus seo a sheachnadh, feumaidh tu dìreach faclan an ceannaiche ath-nuadhachadh.
- Luchd-ceannach (C). Tha an toradh againn air a chomharrachadh le teicneòlas iom-fhillte, ma ghabhas sinn ris an tairgse agad, feumaidh sinn ath-thionndadh luchd-obrach, a tha co-cheangailte ri cosgaisean cudromach.
- An neach-reic (P). Tha, tha am pròiseas ioma-fhillte agad agus cosgaisean cudromach atharrachaidhean a 'cur feum air dòigh glè chùramach air teicneòlasan ùra a thoirt a-steach. Is ann air an adhbhar seo a tha an companaidh againn a 'dèanamh sgrùdadh gu cùramach air gnìomhan ar luchd-ceannach mus tèid a chur an sàs gus an tèid na cunnartan airson atharrachaidhean a lùghdachadh.
Airson soilleireachadh, faodaidh tu gearan-cheistean a chleachdadh, ag ath-rèiteachadh gearan an neach-dèiligidh.
- K. Dè a thachras nuair a bhriseadh na càraichean agad ann an sgìrean cruaidh? Cò ris a tha an càradh?
- P. A bheil thu airson faighinn a-mach ciamar a nì sinn càradh barantasan air na h-innealan againn ma bhios iad a 'briseadh sìos air an làrach?
2. An dòigh-obrach air barailean. Tha an cuirm stèidhichte air a 'bheachd gu bheil an duilgheadas a tha a' cur bacadh air neach-ceannach bho bhith a 'ceannach air a dhubhadh às. A bheil an ceannaiche a-nis deiseil airson ceannach? Nì an dòigh seo airson a bhith a 'faighinn thairis air gearanan a' nochdadh na fìor adhbharan airson diùltadh.
- K. Chan eil na dòighean againn airson do uidheamachd a cheannach.
- P. Agus ma bha sinn air ceist pàighidh (rèiteachadh, creideas) a rèiteach agus gum biodh airgead agad, an deidheadh an ceannach a chumail?
- K. Chan eil mi cinnteach, chan eil àite agam airson seann uidheam a chuir.
3. An dòigh-obrach de "rudeigin eile?". Tha an dòigh seo cuideachd a 'toirt cothrom dhut faighinn a-mach an fhìor adhbhar airson an diùltadh, agus cuideachd a' leigeil leis an neach-reic dè na gearanan a thaghas airson tòiseachadh.
- P. Faodaidh sinn sgeama lìon a thaghadh dhut a leigeas leat an seann uidheamachd agad a thoirt air ais.
- K. Tha, agus feumaidh mi fhathast am bùth a chàradh, is e cosgaisean mòra a th 'ann!
- A bheil adhbharan sam bith eile ann?
- K. Gu dearbh, feumaidh mi cuideachd an luchd-obrach air fad a thoirt air ais.
- A bheil seo uile na chnap-starra no a bheil dad eile ann?
4. An dòigh-obrach a tha a 'fighe. Tha am modh seo stèidhichte air creideas neo-thaiceil anns a h-uile gearan bhon neach-dèiligidh. Tha an dòigh cunnartach, faodaidh e neach-dèiligidh a chruthachadh gu bheil e a 'bruidhinn le layman. Ach tha an dòigh seo foirfe nuair a dh'fheumas tu ùine a cheannach.
- K. Chan urrainn dhuinn na stuthan agad a chuir, chan eil àite againn air na sgeilpichean.
- P. Tha fios agam gu bheil thu ag obair le mòran de sholaraichean. Faodaidh sinn planogram a chur ri chèile gus am bi thu a 'cleachdadh an àite cho èifeachdach' sa ghabhas.
- K. Tha, ach chan eil ach aon luchd-gleidhidh againn, agus cha bhi ùine ann airson an stuth gu lèir a dhìon, ma bhios sinn a 'co-obrachadh leat.
- P. Faodaidh sinn a bhith a 'cur a-steach càr an neach-obrach a chuidicheas tu le bhith a' dìoladh.
5. An dòigh-obrach de dhìomhaireachd. Is e cron a 'chliant gu onarach mar fhreagairt do fhosgailteachd iomlan an neach-reic.
- K. Feumaidh mi smaoineachadh air, ach tha mi teagmhach gur e am moladh seo as fheàrr.
- P. Bidh mi onarach leatsa, tha na riaghailtean air an taobh a-staigh a 'leigeil leinn lasachadh de 2% a dhèanamh ach, ann an cùisean sònraichte, is urrainn dhomh a thogail gu 5%. Cha leig mi leas barrachd a dhèanamh. Tha thu a 'tuigsinn, tha am fiosrachadh seo dùinte, ach chan eil mi airson rud sam bith a fholach bhuaibh, mar sin ma tha ceistean ann fhathast, faighnich.
6. An dòigh-obrach a thaobh rèiteachadh air adhart. Ma tha thu air a bhith a 'co-obrachadh leis a' chleachdaiche mu thràth, feuch ri cuimhnich na mionaidean a dh'fhaodadh e tlachd a ghabhail san àm a dh'fhalbh - meal-a-naidheachd, duaisean, lasachadh. Agus gus aghaidh a chur ri gearanan, feuch ris a bheachd a ghluasad mar chuimhneachan air mìosan inntinneach a bhith ag obair leis a 'chompanaidh.
- P. Ciamar a fhuair thu buannachd bho na bonuses againn?
- K. Tha, tha fios agad, chuidich iad mòran, bhiodh barrachd phrògraman den leithid ann.
- P. Imagine, tha sinn an-dràsta a 'leasachadh siostam de bhrosnachadh luchd-ceannach cunbhalach, agus bu mhath leam faighinn a-mach dè a bhios inntinneach dhut.
- K. Tha, tha co-obrachadh leut a 'toirt deagh fhaireachdainnean daonnan.
Faodaidh tu an dòigh-cùil seo a chleachdadh - cuimhneachan don luchd-dèilig mu dheidhinn a cho-obrachadh neo-shoirbheachail leis na farpaisich agad. Cuidichidh cleachdadh cunbhalach de na dòighean sin a bhith a 'daingneachadh ann an inntinn an neach-dèiligidh stereotype a tha ag obair leat ach a' toirt toileachas dha.
7. An dòigh-obrach air anailis pseudo. Sgrìobh sìos air pàipear uile buannachdan agus eas-bhuannachdan do mholadh. Thoir às do na h-easbhaidhean, ach cuir a-mach na buannachdan - tha a h-uile prìs aice. Tha cleas ann - tha e riatanach fàillidhean mòra agus buannachdan riatanach a thoirt seachad. Dèan seo gus am bi an ceannaiche ag aontachadh no a 'diùltadh. Cuidichidh an dòigh-obrach seo leis a 'chleachdaiche roghainn a dhèanamh eadar luachan agus prìs.
- K. Dhòmhsa, tha e gu math daor, gheibh thu coimpiutair nas saoire sa mhargaid.
- P. Gu dearbh, dè na bathar a bheir thu, tha cuideigin an-còmhnaidh ann a bheir seachad prìs nas ìsle. Feuch sinn a-mach dè as urrainn dhuinn a dhèanamh dhut. An seo, faodaidh tu an cairt bhidio a chur an àite a 'ghèam air an tè riaghailteach, lughdaich an uiread de RAM agus falbh aon chòmhlan cruaidh.
- K. Ach carson a bu chòir coimpiutair a bhith agam? Agus ma dh'fhàg thu an RAM agad, dè a 'phrìs a bhios ann?
8. Am modh "eas-bhuannachdan ann an sochairean." Ionnsaich dearbhadh a thoirt don neach-dèiligidh,
Chan eil a h-uile duine dìreach a 'toirt sùil air adhart, anns a' chùis seo, ro-làimh, ullachadh dhut fhèin teamplaid sgrìobhte airson a bhith a 'freagairt ghearanan. Cruthaich do dhuilleag fhèin, bho àm gu àm ga ath-lìonadh, ann an ùine, chan urrainn do aon fhreagairt den cheannaiche deireadh marbh a thoirt dhut.